“喂！皮主席嗎？我得了新型冠狀病毒肺炎，已經(jīng)發(fā)燒三天，全身無力并且伴有惡心，在協(xié)和醫(yī)院西院區(qū)門診輸液三天，癥狀不見好轉(zhuǎn)，CT顯示已診斷病毒性肺炎，但是醫(yī)院到處人滿為患，沒有床位無法安排住院，我該怎么辦啊？”

1月31日，早上8點27分，一陣急促的電話鈴聲將中交二航局六分公司工會副主席皮志芬吵醒，原來是一位50多歲的老職工黃女士打來的。意識到情況緊急，皮志芬立即按程序向分公司應急辦和工會主席陳暢報告，并將病情在工會辦公室工作群里公布。

9點25分，該同事再次打來電話，情緒明顯失控，不停在喊“我要死了，我要死了！”懇請單位能幫忙聯(lián)系醫(yī)院，安排床位住院治療。感受到黃女士極度恐懼，情緒已崩潰，皮志芬隨即聯(lián)系在定點醫(yī)院工作的朋友咨詢病床情況，但是得到的回復是：當前床位非常缺乏，所有床位都是由社區(qū)與對口醫(yī)院對接，無法安排。

因擔心黃女士情緒崩潰出現(xiàn)意外，皮志芬又想方設(shè)法聯(lián)系到她的丈夫，叮囑在做好家庭防護的同時，要做好患病妻子的陪伴和護理，特別是要安撫好她情緒，讓其盡快平靜下來才能有利于康復。

與此同時，皮志芬又第一時間與工會EAP項目合作單位——華夏心靈機構(gòu)取得聯(lián)系，安排專業(yè)的心理輔導老師與病患職工取得聯(lián)系，了解病人當前的情況，向其講解新型肺炎的醫(yī)學常識及自我保護措施，以及如何避免交叉感染，并囑咐其先生多陪伴愛人，遵照醫(yī)囑進行護理，平復心情避免恐慌情緒蔓延。 

通過分公司工會的關(guān)心和EAP干預，黃女士的情緒得到了較好舒緩。2月1日上午，再次電話聯(lián)系中黃女士告知病情好轉(zhuǎn)許多，對治療充滿信心，并感謝工會辦提供的心理援助和醫(yī)院信息。

自武漢新型冠狀病毒肺炎爆發(fā)以來，六分公司工會認真貫徹落實公司工會關(guān)于抗擊新型肺炎疫情、維護勞動關(guān)系穩(wěn)定、展示工會組織作為等精神要求，積極與應急辦協(xié)同，第一時間獲取最新數(shù)據(jù)，對發(fā)燒員工和肺炎患者一一去電問候，了解他們的思想狀態(tài)，安排EAP心理專家24小時為需要的員工及家屬提供心理輔導，對情緒不良的員工進行心理援助。截至目前，分公司EAP項目共為職工及家屬提供與疫情相關(guān)的心理輔導12人次，提供緊急心理援助1例。后續(xù)將積極進行跟進，及時掌握患病員工的情緒變化，為員工早日康復提供精神保障。