沙特扎瓦爾港項(xiàng)目是二航局依托中港在沙特地區(qū)承接的第一個(gè)項(xiàng)目，一期工程主要工作內(nèi)容是10條防波堤及4個(gè)碼頭泊位，自2008年開始啟動(dòng)到2011年3月工程基本完工；目前正在實(shí)施二期工程2個(gè)泊位的施工。我局以扎瓦爾港項(xiàng)目為基礎(chǔ)，先后承接了沙特扎瓦爾港取排水口及攔油污兩個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目的正常實(shí)施對(duì)我局生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有重大的戰(zhàn)略意義。沙特扎瓦爾港項(xiàng)目現(xiàn)有人員300多人，其中中國(guó)籍員工215人（包括船員），即主體員工64人，勞務(wù)派遣員工61人，勞務(wù)作業(yè)隊(duì)伍員工90人，外籍員工近100人；這中間包括項(xiàng)目班子成員7人，黨員17人。這里三面環(huán)沙，一面是海，高溫高熱而且人文環(huán)境特殊，實(shí)行嚴(yán)格的伊斯蘭教義，可以說是“酷熱難擋，寂寞難耐”。如何將這些不同經(jīng)歷、不同學(xué)歷、不同生活背景乃至不同國(guó)籍的人員在異國(guó)他鄉(xiāng)凝聚在一起，順利完成項(xiàng)目管理目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目的管理提出了新的考驗(yàn)。
項(xiàng)目部經(jīng)過充分論證，提出了“以利益為紐帶、以制度為抱箍、以文化為粘合”的方針，帶領(lǐng)員工為項(xiàng)目的順利進(jìn)行努力拼搏。
一、超前策劃，理念先行。海外項(xiàng)目，重在目標(biāo)和策劃，項(xiàng)目部進(jìn)場(chǎng)伊始就提出了項(xiàng)目管理目標(biāo)，即達(dá)到“海外項(xiàng)目標(biāo)化工地”標(biāo)準(zhǔn)，確?！鞍踩?事故、質(zhì)量0缺陷”，實(shí)現(xiàn)“工程優(yōu)質(zhì)、人員優(yōu)秀”的目標(biāo)。
項(xiàng)目部經(jīng)過仔細(xì)醞釀，針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況，提出了“四為五方面”管理理念——“身在域外，為企爭(zhēng)效益為社會(huì)創(chuàng)財(cái)富；愛在心中，為家謀幸福為祖國(guó)添光彩”；提出了五方面十個(gè)字的項(xiàng)目精神——“進(jìn)取、協(xié)作、精細(xì)、迅捷、活潑”，即銳意進(jìn)取的工作態(tài)度；團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作方式；嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作要求；準(zhǔn)確迅捷的工作作風(fēng)；生動(dòng)活潑的工作氛圍；并且將此張貼在項(xiàng)目部門樓上，以此激勵(lì)、引導(dǎo)廣大員工，以高度的責(zé)任感和使命感全身心投入到項(xiàng)目中來。
項(xiàng)目部提出所有員工要有四個(gè)意識(shí)——安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、效益意識(shí)及形象意識(shí)。即安全第一、質(zhì)量至上、持續(xù)改進(jìn)、精益求精；要有經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人才等全面的效益觀念，還必須時(shí)刻記住自己不僅僅代表企業(yè)和個(gè)人，更是國(guó)家形象代言人。
同時(shí)項(xiàng)目部還號(hào)召到這里的中國(guó)籍員工要過“五關(guān)”——即親情關(guān)，對(duì)父母、妻兒、朋友的思念；語(yǔ)言關(guān)，不懂英語(yǔ)就是瞎子、啞巴和聾子，寸步難行；生活關(guān)，所在地的氣候、地理、飲食及文化要適應(yīng)；工作關(guān)，要掌握不同文化背景下工作的技巧、方法和解決問題的能力；思想關(guān)，有勇，敢于克服一切困難，并且有毅力，能夠面對(duì)一切困難。
項(xiàng)目理念和項(xiàng)目精神，主要是解決做什么和如何做的問題，以哲學(xué)層面上共同的目標(biāo)和行為規(guī)范來引領(lǐng)項(xiàng)目施工生產(chǎn)。
二、精心規(guī)劃，制度頒行。文化理念需要制度支撐，否則僅僅就淪為標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，引不起大家的共鳴。
項(xiàng)目部設(shè)置了六部一室（工程部、QA/QC部、HSE部、商務(wù)部、設(shè)備物資部、財(cái)務(wù)部、辦公室），成立了黨支部、工會(huì)、團(tuán)支部等群團(tuán)組織管理綜合事務(wù)，首先從組織機(jī)構(gòu)上確立了制度執(zhí)行的主體。
為制定適合項(xiàng)目的管理制度，項(xiàng)目班子成員和主要管理骨干根據(jù)二航局的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了多次的思考和探討，從各部門的規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)到項(xiàng)目部整體的制度要求，逐一進(jìn)行評(píng)審。一次次的交流碰撞，一次次的修改完善。剛開始項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)時(shí)每周晚上至少要開六次管理會(huì)，搞得有的同志說：“怎么又要開會(huì)呀？”在討論中既是制定制度，也是學(xué)習(xí)，還是宣貫?！俄?xiàng)目部管理制度匯編》、《項(xiàng)目HSE管理制度》、《項(xiàng)目HSE手冊(cè)》、《項(xiàng)目部質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》、項(xiàng)目部文件、會(huì)議、后勤、車輛、通訊、財(cái)務(wù)、合同、薪酬、休假等等一系列的管理制度不斷的被頒行，為項(xiàng)目部依制度辦事明確了標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造了嚴(yán)格制度管理的氛圍。制度的頒行，使得理念確實(shí)落到實(shí)處，也是項(xiàng)目制度文化建設(shè)的有效成果，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
三、潛移默化，身體力行。制度需要被尊重、被切實(shí)執(zhí)行，這才是制度管理的真諦，也是項(xiàng)目行為文化建設(shè)的主要內(nèi)容。
要做到“安全0事故，質(zhì)量0缺陷”，制度保障外，施工過程中全員全程的監(jiān)控督促，對(duì)違反安全和質(zhì)量管理的行為進(jìn)行了嚴(yán)格的處罰。項(xiàng)目HSE部對(duì)違章現(xiàn)象進(jìn)行拍照，處罰的有理有節(jié)，使大家心服口服。針對(duì)方塊預(yù)制中砼質(zhì)量不穩(wěn)定易產(chǎn)生裂紋的情況，項(xiàng)目部召開了“諸葛亮”會(huì)進(jìn)行分析，逐項(xiàng)進(jìn)行整改落實(shí)。同時(shí)還聽取專家意見，創(chuàng)造性的使用“養(yǎng)護(hù)棚”進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，另外，項(xiàng)目部還特別針對(duì)預(yù)制各工序和班組出臺(tái)了獎(jiǎng)懲措施，較好的解決了這一難題，對(duì)質(zhì)量精益求精的態(tài)度也獲得了咨工的充分信任，目前我部混凝土澆筑前咨工僅僅抽檢有時(shí)甚至免檢。
要達(dá)到“海外標(biāo)化工地”，除了日常的督促管理外，根據(jù)《二航局現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》每季度的自查整改，現(xiàn)場(chǎng)文明施工工作的不斷得到加強(qiáng)。效能監(jiān)察自查、合同及招議標(biāo)的監(jiān)督評(píng)審，局、公司一些列的管理制度在項(xiàng)目部堅(jiān)定不移的貫徹落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了管理復(fù)制的要求。
要實(shí)現(xiàn)“人員優(yōu)秀”，除了日常工作中的“傳幫帶”之外，項(xiàng)目部規(guī)定每周一晚是“每周兩小時(shí)”學(xué)習(xí)時(shí)間，自進(jìn)場(chǎng)以來從無(wú)間斷。現(xiàn)在每周一晚的學(xué)習(xí)會(huì)已經(jīng)成為了全體員工的自覺行動(dòng)。要求每個(gè)人利用這個(gè)平臺(tái)來講課、來學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)年輕人的談心交流鼓勵(lì)，生活上的關(guān)心支持，政治上的引導(dǎo)幫助，使得年輕的管理人員逐漸成長(zhǎng)為行家里手。
如何落實(shí)“進(jìn)取、協(xié)作、精細(xì)、迅捷、活潑”的項(xiàng)目精神，項(xiàng)目部班子和黨員起到了帶頭的作用。黨員在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中的自我承諾兌現(xiàn)。在項(xiàng)目部開展了黨員評(píng)議、廉政宣教、“黨員責(zé)任區(qū)”等黨建主題活動(dòng)，以黨員個(gè)體有效的工作和表現(xiàn)推動(dòng)項(xiàng)目部整體工作的順利開展，以少數(shù)帶動(dòng)多數(shù)。
進(jìn)取就是對(duì)工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求；協(xié)作除了班子間的分工協(xié)作外，各部門樹立主動(dòng)配合意識(shí)，加強(qiáng)橫向溝通和聯(lián)系，項(xiàng)目部利用一次部門間互相推諉的事件作為反面典型進(jìn)行了嚴(yán)肅處理；項(xiàng)目經(jīng)理諶超和項(xiàng)目黨支部負(fù)責(zé)人對(duì)每件文字材料逐字進(jìn)行修改，對(duì)每一種材料、設(shè)備計(jì)劃及工藝嚴(yán)格把關(guān)，逼著要當(dāng)事人全面、清晰的了解所承擔(dān)的工作，樹立了嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作要求；項(xiàng)目部班子建立了夜間領(lǐng)導(dǎo)值班制度，只要是夜間有施工作業(yè)，值班領(lǐng)導(dǎo)必須深入現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題。各部門對(duì)交辦的事項(xiàng)必須迅速反應(yīng)，絕不允許拖延推諉。
需要明確指出的是，由于沙特項(xiàng)目特殊的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，對(duì)員工心理梳導(dǎo)（不管是主體還是非主體員工）是項(xiàng)目文化建設(shè)的一個(gè)重要工作，這個(gè)工作一需要員工自身的調(diào)整，二需要建立一個(gè)和諧生動(dòng)的氛圍。
生動(dòng)活潑的工作環(huán)境，需要從上到下的有效踐行。項(xiàng)目部建立了三個(gè)廠務(wù)公開欄，落實(shí)員工的知情權(quán)。將公司及項(xiàng)目相關(guān)信息及時(shí)公布，將每期的《二航人》報(bào)下載打印張貼，不定期播放電影，項(xiàng)目工會(huì)還舉行了臺(tái)球賽、撲克牌比賽、游泳比賽及唱紅歌比賽，組織大家業(yè)余時(shí)間進(jìn)行籃球、足球、乒乓球等體育運(yùn)動(dòng)，每月舉行一次集體生日，將當(dāng)月過生日的人員組織一起聚餐，通過這種方式交流感情，活躍氣氛。
考慮到現(xiàn)場(chǎng)高溫的實(shí)際情況，項(xiàng)目部對(duì)員工作息時(shí)間及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，確保員工健康。尤其是齋月期間（伊斯蘭歷的第9月，期間只有日出或日落后進(jìn)食，白天不能夠進(jìn)食），對(duì)待信仰伊斯蘭教的外籍員工，項(xiàng)目部為他們量身定做了作息時(shí)間。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)以身作則，勤奮自律，堅(jiān)決摒棄簡(jiǎn)單粗暴的工作方式，使大家工作順心；項(xiàng)目部黨支部還狠抓后勤管理，讓員工在此生活舒心，黨支部負(fù)責(zé)人還經(jīng)常與員工談心，以幫助員工心理的自我調(diào)適。
四、重點(diǎn)突出，物質(zhì)隨行。這里的物質(zhì)層面的建設(shè)有兩層含義：一是項(xiàng)目部執(zhí)行中港CIS識(shí)別系統(tǒng)及項(xiàng)目美化、凈化的環(huán)境要求；二是滿足項(xiàng)目員工的物質(zhì)需要。
項(xiàng)目部在國(guó)內(nèi)策劃階段就對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的CIS識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)的論證和策劃，根據(jù)中港的要求有重點(diǎn)的制作了一批室內(nèi)室外宣傳牌及圖表，統(tǒng)一定制了具有企業(yè)標(biāo)識(shí)的個(gè)人防護(hù)用具，在國(guó)內(nèi)制作完成后運(yùn)到項(xiàng)目，既降低成本，又保證了規(guī)范。針對(duì)海外HSE管理的要求，還分別設(shè)置了緊急集合點(diǎn)以及緊急情況下的預(yù)案。項(xiàng)目部重新整修了辦公區(qū)域，設(shè)置了停車棚和門樓，將二航局發(fā)展理念——“品質(zhì)成就未來、海外孕育希望”刻在上面，時(shí)刻警醒大家。另外項(xiàng)目部還購(gòu)買了一些常綠植物，在沙漠的灰色中帶來變化，給項(xiàng)目部增添了一絲生機(jī)，也舒緩了員工的壓力。項(xiàng)目部還專門進(jìn)行了環(huán)保上的一些規(guī)定，比如專門租賃一臺(tái)灑水車定時(shí)灑水減少揚(yáng)塵，定期檢查打掃辦公和生活區(qū)域。
項(xiàng)目部為參與施工的所有人員購(gòu)買了意外傷害險(xiǎn)，在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了納涼棚，配備了電扇、制冰機(jī)、板凳，供員工在工作期間的短暫休息，另外項(xiàng)目部在所施工的范圍配備了水箱、流動(dòng)廁所，將廢棄物分門別類進(jìn)行集中存放和處理，確?，F(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的整潔有序。這些舉措的實(shí)行，得到了分管海外工作、多次到扎瓦爾港一期項(xiàng)目視察的劉先鵬副總經(jīng)理的高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為“確實(shí)不一樣了……”。
毋庸諱言，員工遠(yuǎn)離故土到海外工作，一個(gè)重要的原因就是物質(zhì)待遇上得到提高，改善自己和家人的處境，為家庭謀取幸福。項(xiàng)目部在力所能及的范圍內(nèi)盡力提高員工的收入水平。項(xiàng)目部明確了薪酬標(biāo)準(zhǔn)，提出勞動(dòng)競(jìng)賽節(jié)點(diǎn)獎(jiǎng)和個(gè)人突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，月度獎(jiǎng)金與項(xiàng)目進(jìn)度密切聯(lián)系，明確執(zhí)行帶薪休假制度，提高員工的幸福感。除了精神上的獎(jiǎng)勵(lì)外，對(duì)表現(xiàn)突出的個(gè)人更要進(jìn)行額外物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，合理回報(bào)”的承諾。
一系列的舉措使得該項(xiàng)目部目前各項(xiàng)工作走上正軌，各項(xiàng)管理指標(biāo)受控，員工的心態(tài)和精神面貌也較好，目前項(xiàng)目部生產(chǎn)進(jìn)度正在按照預(yù)定計(jì)劃有條不紊的進(jìn)行，為下一步施工生產(chǎn)順利進(jìn)行夯實(shí)了基礎(chǔ)。
項(xiàng)目部認(rèn)為，海外項(xiàng)目要想管好，就好比用一堆木材去制作木桶，用利益使得大家聯(lián)系在一起，用制度管理這個(gè)抱箍使木桶成型，只有用企業(yè)文化這個(gè)粘合劑才能真正使木桶不漏水。只有那些從內(nèi)心真正認(rèn)同、實(shí)踐企業(yè)文化理念的人在項(xiàng)目充分發(fā)揮作用，我們的海外項(xiàng)目才能受控，這也正是我們努力的方向。