“中交二航局五分公司工會(huì)職工服務(wù)中心”是二航局五分公司工會(huì)服務(wù)職工、化解矛盾、促進(jìn)穩(wěn)定的服務(wù)窗口和工作平臺(tái)。“工會(huì)服務(wù)中心”利用現(xiàn)有服務(wù)職工設(shè)施和工作平臺(tái)，以黨委、行政資源為依托，以職工需求為導(dǎo)向，建立“生活救助、法律援助、教育服務(wù)、綜合服務(wù)”四位一體的服務(wù)體系，為廣大職工提供全方位、多渠道的服務(wù)。

服務(wù)范圍

“工會(huì)服務(wù)中心”設(shè)置四大服務(wù)功能，16項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目：

生活救助：困難幫扶、互助互濟(jì)、金秋助學(xué)、工會(huì)慰問

法律援助：來信來訪、爭(zhēng)議調(diào)解、普法教育、法律服務(wù)

教育服務(wù)：創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)、技能比武、導(dǎo)師帶徒、工會(huì)宣傳

綜合服務(wù)：會(huì)員服務(wù)、勞模服務(wù)、心理服務(wù)、文體服務(wù)

服務(wù)對(duì)象

二航局五分公司全體職工、退休職工。

服務(wù)內(nèi)容

    （一）生活救助

    1、困難幫扶：建立健全因?yàn)?zāi)因病及突發(fā)事件致生活困難的職工檔案，積極開展 “兩節(jié)”（春節(jié)、元旦）慰問困難職工、領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系困難職工（干部結(jié)對(duì)幫扶）、和諧家園困難幫扶等活動(dòng)。

2、互助互濟(jì)：做好二航局職工互助補(bǔ)充保險(xiǎn)、武漢市重大疾病保險(xiǎn)、武漢市住院保險(xiǎn)的繳費(fèi)和賠付。

3、金秋助學(xué)：對(duì)困難職工子女就學(xué)給予一定的物質(zhì)幫扶。

4、工會(huì)慰問：建立工會(huì)日常慰問制度，包括對(duì)一線職工的慰問（夏送清涼、冬送溫暖）、對(duì)因病、傷、殘、死亡職工（退休職工）的慰問、對(duì)勞動(dòng)模范、五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者的慰問等等。

（二）法律援助

1、來信來訪：開展來訪接待、來信處理等職工維權(quán)工作。

2、爭(zhēng)議調(diào)解：開展勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作。

3、普法教育：深入開展普法宣傳和法律培訓(xùn)，依托工資集體協(xié)商指導(dǎo)，完善企業(yè)集體協(xié)商機(jī)制。

4、法律服務(wù)：為職工提供法律咨詢等法律服務(wù)。

（三）教育服務(wù)

1、創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)：開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，提高職工的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力，切實(shí)維護(hù)職工的學(xué)習(xí)權(quán)和發(fā)展權(quán)。

2、技能比武：以提高職工技術(shù)素質(zhì)為目標(biāo)，以職工崗位培訓(xùn)和操作練兵為基礎(chǔ)，定期組織不同工種、崗位的技能比武，促進(jìn)職工崗位學(xué)習(xí)、成才、奉獻(xiàn)。

3、導(dǎo)師帶徒：組織具有優(yōu)良職業(yè)道德、高超職業(yè)技能的科技人員、管理者和技術(shù)工人，以簽訂合同的形式，幫助指導(dǎo)企業(yè)新進(jìn)職工樹立職業(yè)理想、塑造職業(yè)道德、提高職業(yè)技能，提高他們的職工思想道德水平和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。

4、工會(huì)宣傳：宣傳工會(huì)的重大活動(dòng)、重要會(huì)議、重點(diǎn)工作和先模人物，對(duì)內(nèi)通報(bào)工會(huì)工作重要信息，對(duì)外發(fā)布工會(huì)工作重要新聞，并辦好工會(huì)刊物《家園》，收集和整理有價(jià)值的事件、人物及活動(dòng)情況，使工會(huì)工作獲得廣泛支持。

（四）綜合服務(wù)

    1、會(huì)員服務(wù)：宣傳、發(fā)動(dòng)和指導(dǎo)職工加入工會(huì)組織，落實(shí)他們作為工會(huì)會(huì)員的權(quán)利和義務(wù)。

    2、勞模服務(wù)：采取積極有效措施，切實(shí)關(guān)心愛護(hù)勞動(dòng)模范，建立動(dòng)態(tài)檔案、暢通溝通渠道，完善各級(jí)勞模的管理和服務(wù)。

    3、心理服務(wù)：接受職工的心理咨詢，定期組織舉辦相關(guān)講座，指導(dǎo)職工正確處理就業(yè)、戀愛、婚姻、家庭等問題。

4、文體服務(wù)：按照“突出企業(yè)特色、體現(xiàn)群眾參與”和“大型活動(dòng)集團(tuán)化、節(jié)日活動(dòng)基層化、小型活動(dòng)分散化”的原則，用獨(dú)具二航特色的職工文化娛樂活動(dòng)，滿足職工日益增長(zhǎng)的精神文化需要，營(yíng)造健康向上的文化娛樂氛圍。

服務(wù)程序

求助人員到“服務(wù)中心”找到相應(yīng)的工作人員提出申請(qǐng)，出具相關(guān)證明材料；按照規(guī)定填寫有關(guān)資料并辦理相關(guān)手續(xù)；經(jīng)“服務(wù)中心”工作人員審查，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，對(duì)符合條件者給予幫助和服務(wù)。

“服務(wù)中心”將以熱情周到的幫助、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為廣大職工誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事、盡心竭力解難事、堅(jiān)持不懈做好事，切實(shí)履行職工合法權(quán)益第一知情人、第一報(bào)告人、第一幫扶人、第一監(jiān)督人的職責(zé)，在共建共享和諧社會(huì)的進(jìn)程中發(fā)揮工會(huì)組織的作用。